<aside> 💡 Muitas vezes ao iniciar o uso do EleveCRM, empresas penam ao entender seus próprios processos para que possam customizar suas jornadas no Eleve.

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Configurando a oferta, podemos criar nossos próprios processos de venda e entrega, para que possamos fazer isso da melhor forma, precisamos dar um passo atrás e entender como é a jornada de compra do seu cliente. Aqui trazemos alguns passos para que você possa fazer isso:

5 passos para entender a jornada de compro do seu cliente

1. Pesquise sua base de clientes: entenda quem são seus clientes e o que os motiva a comprar produtos ou serviços da sua empresa. Procure dados demográficos, psico-gráficos e comportamentais para obter insights sobre suas motivações de compra.
2. Identifique seus pontos de contato com o cliente: identifique as várias maneiras pelas quais os clientes interagem com a sua empresa, como visitas ao site, campanhas por email, ligações telefônicas e interações pessoais.
3. Traçar o caminho do cliente: trace os passos que os clientes dão desde o momento em que ficam cientes da sua empresa até o momento em que compram o seu produto ou serviço. Considere os vários pontos de contato e interações que os clientes têm com a sua empresa ao longo da jornada.
4. Analise o comportamento do cliente: use os dados do cliente para entender como os clientes interagem com a sua empresa em cada etapa da jornada. Procure padrões de comportamento que possam ajudá-lo a otimizar a experiência do cliente.
5. Tome decisões baseadas em dados: use os dados que você coletou para tomar decisões sobre como melhorar a experiência do cliente e otimizar o caminho do cliente. Considere como mudanças no seu site, serviço ao cliente ou campanhas de marketing podem ajudá-lo a atender melhor às necessidades dos clientes e impulsionar as vendas.