<aside> 💡 Quanto mais qualificado melhor, tenha certeza de que as perguntas certas foram feitas no momento certo. Com o EleveCRM isso fica ainda melhor.

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Quais perguntas devo fazer no meu formulário de qualificação?

Como criar um formulário no Eleve com essas perguntas?

Como posso colher essas interações?

O primeiro passo é entender quais as características que diferenciam um lead qualificado de um desqualificado em seu negócio.

Elas podem ser tanto técnicas quanto situacionais, e você pode criar formulários no EleveCRM que facilitem a gestão das perguntas e também das respostas. Com um formulário de qualificação bem definido você pode colher dados durante a interação quanto após, o grande segredo está na aplicação, que deve ser fluída e não necessariamente uma série de perguntas que muitas vezes podem parecer estranhas para quem está no outro lado da linha.

Quais perguntas devo fazer no meu formulário de qualificação?

Não existe receita de bolo nesse cenário, as perguntas variam de negócio para negócio, por isso é muito importante entender o seu mercado alvo e também o seu perfil ideal de cliente. Ainda assim existem algumas dicas que podem facilitar o seu trabalho:

• Busque entender características do negócio do cliente (Número de funcionários, segmento, localização, receita, etc)
• Quais os desafios que ele enfrenta
• Existe percepção de necessidade para o seu serviço ou produto? Eles já são atendidos nessa área por algum concorrente?
• Qual o perfil do interlocutor? Essa pessoa é a decisora?

Entenda o momento de compra do lead

Como criar um formulário no Eleve com essas perguntas?

O processo é bem simples, na aba “Ferramentas” temos a solução de Formulários no EleveCRM.

Nela você pode criar formulários customizados para cada fase da jornada do seu cliente, desde o lead até os chamados na fase de sustentação.