O ciclo de uma empresa dentro do EleveCRM possui algumas fases, sendo elas: Lead, Suspect, Prospect e Cliente. Nesse conteúdo iremos explicar o que são esses conceitos amplamente usados e como funciona esse ciclo. 😉
Vamos começar pelo básico. Usamos o termo Lead para todos os interessados no serviço/produto oferecido pela empresa e que interagem com você em qualquer meio de captação, seja um site, uma landing page, um chat, por telefone, numa pesquisa, num evento, entre outros. O lead pode ter qualificações diferenciadas nas diversas ações e fluxos.
O Suspect é a entidade (Pessoa Física ou Jurídica) que eu “suspeito” que possa ser meu potencial cliente, que possui o perfil básico para uma determinada ação comercial.
O Prospect é meu potencial cliente, aquele que possui características similares as de seus clientes, demostrou interesse no seu produto e/ou possua dores que a sua solução consiga resolver. Tudo indica o fit, mas ainda não ficou expresso o desejo de fechar negócio.
Por fim, o cliente é qualquer instituição (física ou jurídica) com a qual você constituiu um negócio, com remuneração atrelada.